📦 Livraison offerte dès 100€ de commande
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Les questions qui nous parviennent le plus souvent trouvent leur réponse ci-dessous, classées par sujet. Pour un cas particulier, une référence à vérifier ou une commande en cours, le formulaire de contact vous met directement en relation avec un technicien de l’atelier.
Ajoutez les pièces souhaitées à votre panier, cliquez sur Commander, renseignez vos informations de livraison, choisissez votre moyen de paiement et validez. Un email de confirmation vous parvient dans la foulée.
Écrivez-nous via le formulaire de contact dès que possible après la validation. Tant que le colis reste à l’atelier, nous ajustons ce qui peut l’être : adresse, contenu, annulation complète.
Un email contenant le numéro de suivi vous est envoyé au moment de l’expédition. Il permet de localiser le colis à chaque étape.
Utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion. Un email de réinitialisation arrive en quelques minutes, pensez à vérifier vos indésirables.
Votre commande quitte notre atelier toulousain sous 24h les jours ouvrés. Le délai d’acheminement dépend ensuite du mode retenu :
Les options disponibles s’affichent au moment de la commande, en fonction du format et de la fragilité des pièces sélectionnées. Un écran voyage forcément en colis, là où une nappe accepte la lettre suivie.
Chaque mode dispose de son propre seuil de gratuité : 50 € pour la lettre suivie, 100 € pour le colis standard, 450 € pour l’express. Votre panier affiche le montant restant pour y accéder.
Nous expédions en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, à Monaco et en Andorre.
Carte bancaire Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal. Le paiement en quatre fois reste disponible selon les conditions appliquées par PayPal.
Les transactions passent par Mollie, prestataire agréé. Vos coordonnées bancaires transitent chiffrées et restent hors de portée de nos serveurs.
Écrans, batteries, topcases, cartes mères, connectique, stockage, haut-parleurs et alimentations, pour MacBook et iMac. Le catalogue s’étoffe chaque semaine au fil des arrivages.
Chaque composant subit deux séries de tests avant sa mise en ligne. Ceux qui échouent partent en démantèlement plutôt qu’à la vente.
Les grades A, B et Z concernent nos pièces d’occasion, reconditionnées dans notre atelier à partir de machines démontées et évaluées selon nos propres critères. Le grade A correspond à un composant à l’aspect quasi neuf, dont les traces d’usage restent invisibles à l’œil nu. Le grade B présente une usure perceptible mais mesurée. Le grade Z affiche des marques prononcées, rayures ou impacts, pour un tarif nettement plus accessible.
Ces trois niveaux s’appliquent aux pièces dont l’apparence compte, comme les écrans, les topcases et les châssis. Les composants internes rejoignent le catalogue en grade A ou en neuf. Quel que soit le grade retenu, la garantie d’un an reste identique.
Notre priorité va au réemploi, avec une limite pratique : les arrivages dictent le stock, et une catégorie peut se vider du jour au lendemain. Compléter le catalogue avec des références neuves achetées auprès de fournisseurs spécialisés garantit que votre pièce reste disponible, quel que soit le moment où vous en avez besoin.
Deux cas s’écartent de cette logique. Les batteries sont vendues exclusivement neuves, une cellule lithium-ion usagée présentant un risque que rien ne justifie. À l’inverse, la mémoire et le stockage restent proposés d’occasion, ces composants supportant très bien une seconde vie.
Ouvrez le menu Pomme puis À propos de ce Mac pour lire le modèle et l’année. Notre outil d’identification en ligne vous donne la référence précise et les pièces associées.
Cela dépend du composant. Une barrette de RAM ou un SSD se remplacent facilement, une dalle ou une carte mère demandent de l’outillage et de la pratique. Chaque fiche produit indique le niveau requis.
Nous conservons des machines entières en réserve et recevons de nouveaux lots chaque semaine. Décrivez votre besoin via la page Commander une pièce, nous vérifions ce qui est disponible.
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. La pièce doit revenir non installée, dans son emballage d’origine.
Contactez-nous par email ou via le formulaire, en précisant votre numéro de commande et la référence concernée. Nous vous transmettons la marche à suivre en réponse.
Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Notre garantie d’un an couvre le remplacement ou le remboursement, avec un retour pris en charge par nos soins. Signalez-nous le problème et un technicien reprend le dossier.
Le formulaire de contact reste la voie la plus efficace pour les questions liées à une commande.
Nos réponses partent rapidement pendant les heures ouvrées, du lundi au vendredi. Votre interlocuteur est un technicien de l’atelier.
Un doute sur une pièce ? Besoin de conseils avant de commander ? Contactez nous via le formulaire de contact, ou cliquez sur la bulle WhatsApp en bas à droite de votre écran pour une réponse rapide.
